Дата вступления в силу: 01.12.2025 г.

Настоящий документ является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Гусенковой Елизаветы Андреевны (далее — «Исполнитель») заключить договор на изложенных ниже условиях.

В соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации данный документ является публичной офертой.
Безусловным акцептом настоящей оферты является момент, указанный в п. 3.2 настоящего документа.

Пользователь удостоверяет, что условия оферты принимаются им без каких-либо возражений, Пользователь понял и принял значение используемых в настоящем документе и в Сервисе терминов, слов и выражений согласно их толкованию, указанному в настоящем документе, а в отсутствие такого толкования — согласно нормативно-правовому определению.

Настоящий документ не требует двустороннего подписания и действителен в электронном виде.

1. Термины и определения
1.1. Аккаунт — учётная запись Пользователя в мессенджере Telegram, посредством которой осуществляется идентификация Пользователя и доступ к функционалу Сервиса.
1.2. Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Гусенкова Елизавета Андреевна.
1.3. Доступ — предоставление возможности использования Сервиса на основании настоящей оферты.
1.4. Подписка — оплаченный период времени, в течение которого Пользователю предоставляется расширенный Доступ к функционалу Сервиса без ограничения количества запросов.
1.5. Пользователь — дееспособное физическое лицо, заключившее с Исполнителем договор на условиях настоящей оферты.
1.6. Сайт — веб-сайт в сети Интернет https://telestatix.com/
1.7. Сервис — программа для ЭВМ, исключительное право на которую принадлежит Исполнителю, предназначенная для получения аналитики Telegram-каналов, включая статистику подписчиков, охватов, вовлечённости, сравнение каналов и формирование отчётов. Доступ к Сервису осуществляется посредством телеграм-бота @telestatixxx_bot (далее — «Бот»).
1.8. Тариф — совокупность условий предоставления Доступа к Сервису, включая срок действия Подписки и её стоимость.
1.9. Запрос — обращение Пользователя к функционалу Сервиса для получения аналитических данных о Telegram-канале.

2. Предмет оферты
2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю на условиях возмездной простой (неисключительной) лицензии право использования Сервиса, а Пользователь оплачивает лицензионное вознаграждение за предоставленное право в соответствии с условиями настоящей оферты.
2.2. Территория предоставления права использования Сервиса — все страны мира.
2.3. Срок предоставления права использования Сервиса — в течение срока действия настоящего договора.
2.4. Исполнитель сохраняет за собой право самому использовать и предоставлять права использования на Сервис третьим лицам на любой территории.
2.5. Пользователь вправе использовать Сервис посредством удалённого доступа по его прямому назначению, определённому следующим функционалом:
— получение аналитики Telegram-каналов (статистика подписчиков, охватов, вовлечённости, ERR);
— сравнение показателей нескольких Telegram-каналов;
— анализ динамики метрик за выбранные периоды;
— аналитика отдельных публикаций;
— формирование отчётов;
— а также иным способом, обозначенным на Сайте или в Боте.
2.6. Использование Сервиса также регулируется Пользовательским соглашением, опубликованным в сети Интернет по адресу: https://telestatix.com/terms
2.7. Обработка персональных данных, предоставляемых Пользователем для целей заключения и исполнения договора, осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, опубликованной в сети Интернет по адресу: https:// telestatix.com/privacy_policy.

3. Порядок заключения договора и предоставления доступа
3.1. Для использования функционала Сервиса Пользователь идентифицируется посредством Аккаунта в мессенджере Telegram. Все действия, совершённые с использованием Сервиса с Аккаунта Пользователя, считаются совершёнными Пользователем.
3.2. Акцепт настоящей оферты осуществляется Пользователем путём нажатия кнопки «Старт» или отправки команды «/start» в Боте. С момента акцепта настоящая оферта считается заключённым договором.
3.3. Пользователю без оформленной Подписки предоставляется возможность совершить 10 (десять) бесплатных Запросов. После исчерпания лимита бесплатных Запросов для продолжения использования Сервиса Пользователю необходимо оформить Подписку.
3.4. Доступ к расширенному функционалу Сервиса (неограниченное количество Запросов) предоставляется Пользователю автоматически с момента оплаты Подписки. Срок действия Подписки определяется в соответствии с выбранным Пользователем Тарифом.
3.5. Информация о Тарифах (срок действия Подписки, стоимость) размещена на Сайте https://telestatix.com/,  а также доступна в интерфейсе Бота. Выбор и оплата Тарифа осуществляется посредством функционала Бота.
3.6. Пользователь вправе проверить статус Подписки и её срок действия посредством функционала Бота.
3.7. Подписка действует в течение оплаченного периода времени. По истечении срока действия Подписки доступ к расширенному функционалу Сервиса прекращается. Неиспользованные дни Подписки не переносятся и не компенсируются.
3.8. Если в течение 1 (одного) рабочего дня с момента оплаты Подписки Пользователь не направил мотивированные возражения на адрес электронной почты Исполнителя, Доступ считается предоставленным надлежащим образом.
3.9. Пользователь самостоятельно обеспечивает наличие доступа к мессенджеру Telegram и оплачивает доступ к сети Интернет на условиях и по тарифам своего оператора связи или интернет-провайдера.
3.10. Результат выполнения Запроса предоставляется в форме сообщения в Боте. По запросу Пользователя результат может быть предоставлен в виде файла в формате Excel (.xlsx).
3.11. Отчёты и результаты Запросов не хранятся на сервере Исполнителя. Пользователь самостоятельно обеспечивает сохранение полученных данных.

4. Стоимость услуг и порядок расчётов
4.1. Стоимость Подписки определяется в соответствии с Тарифами, размещёнными на Сайте https://telestatix.com/ и в интерфейсе Бота.
4.2. Расчёты по настоящему договору осуществляются в валюте Российской Федерации (рубли).
4.3. Оплата осуществляется Пользователем в безналичном порядке посредством платёжных инструментов, доступных в интерфейсе Бота.
4.4. Обязательство Пользователя по оплате считается исполненным в момент поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.
4.5. Все комиссии платёжных систем и банков оплачиваются Пользователем самостоятельно, за исключением возврата ошибочного платежа.
4.6. Все налоги и сборы, предусмотренные законодательством Российской Федерации, уплачиваются Сторонами самостоятельно.
4.7. Исполнитель вправе проводить акции и предоставлять скидки на Подписку, в том числе посредством промокодов. Условия использования промокодов определяются Исполнителем и сообщаются Пользователю при получении промокода.

5. Возврат денежных средств
5.1. Возврат денежных средств осуществляется исключительно в случае ошибочного платежа (двойное списание, техническая ошибка платёжной системы).
5.2. При осуществлении возврата денежных средств Подписка Пользователя аннулируется, и доступ к расширенному функционалу Сервиса прекращается.
5.3. Для оформления возврата Пользователь обязан обратиться в службу поддержки @telestatixxx_support_bot с указанием:
— идентификатора Пользователя в Telegram;
— даты и суммы платежа;
— причины запроса возврата.
5.4. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента подтверждения права на возврат.
5.5. Возврат денежных средств не осуществляется в следующих случаях:
— Пользователь воспользовался функционалом Сервиса после оплаты Подписки;
— истёк срок действия Подписки;
— Подписка была аннулирована в связи с нарушением Пользователем условий настоящей оферты или Пользовательского соглашения.
5.6. Неиспользованный остаток срока Подписки возврату и компенсации не подлежит.

6. Права и обязанности сторон
6.1. Пользователь вправе:
6.1.1. Использовать Сервис по прямому функциональному назначению согласно условиям настоящей оферты и способами, предусмотренными техническими возможностями Сервиса.
6.1.2. Обращаться в службу поддержки по вопросам работы Сервиса.
6.1.3. Получать информацию о статусе Подписки и доступных Тарифах.
6.2. Пользователь обязан:
6.2.1. Соблюдать условия настоящей оферты, Пользовательского соглашения и Политики обработки персональных данных.
6.2.2. Обеспечить конфиденциальность данных Аккаунта и не передавать доступ к нему третьим лицам.
6.2.3. Не использовать Сервис способами, нарушающими права Исполнителя, других пользователей или третьих лиц.
6.2.4. Не предпринимать действий, направленных на нарушение работоспособности Сервиса.
6.3. Пользователю запрещается:
6.3.1. Перепродавать третьим лицам данные, полученные с помощью Сервиса, без письменного согласия Исполнителя.
6.3.2. Осуществлять автоматизированный доступ к Сервису (использование скриптов, ботов, парсеров) без письменного разрешения Исполнителя.
6.3.3. Предпринимать попытки получить несанкционированный доступ к Сервису, его серверам или базам данных.
6.4. Исполнитель вправе:
6.4.1. В любое время без уведомления и объяснения причин приостановить доступ Пользователя к Сервису в случае нарушения Пользователем условий настоящей оферты или Пользовательского соглашения.
6.4.2. Изменять оформление, содержание и функционал Сервиса без предварительного уведомления Пользователя.
6.4.3. Устанавливать лимиты и ограничения на использование Сервиса и изменять их по своему усмотрению.
6.4.4. Изменять Тарифы. Изменение Тарифов не затрагивает уже оплаченные Подписки.
6.5. Исполнитель не несёт ответственности за:
6.5.1. Перебои в работе Сервиса, вызванные техническими неполадками, не зависящими от Исполнителя.
6.5.2. Действия третьих лиц, в том числе платёжных систем и мессенджера Telegram.
6.5.3. Точность и полноту данных, предоставляемых Сервисом, поскольку данные получены из сторонних источников.
6.5.4. Решения, принятые Пользователем на основе данных, полученных с помощью Сервиса.

7. Ответственность сторон
7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящей оферты Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7.2. Сервис предоставляется Пользователю «как есть» (as is). Исполнитель не предоставляет каких-либо гарантий в отношении соответствия Сервиса требованиям и ожиданиям Пользователя, бесперебойной работы Сервиса, отсутствия ошибок.
7.3. Исполнитель не гарантирует абсолютную точность, полноту и актуальность данных, предоставляемых Сервисом. Все расчёты производятся по московскому часовому поясу (UTC+3). Данные могут отличаться от данных других сервисов аналитики.
7.4. В случае нарушения Пользователем условий настоящей оферты Исполнитель вправе:
7.4.1. Временно заблокировать доступ к Сервису.
7.4.2. Аннулировать Подписку без возврата денежных средств.
7.4.3. Расторгнуть договор в одностороннем порядке.
7.5. Пользователь несёт ответственность за свои действия, связанные с использованием Сервиса, в том числе если такие действия приведут к нарушению прав третьих лиц или законодательства Российской Федерации.

8. Разрешение споров
8.1. Настоящая оферта регулируется законодательством Российской Федерации.
8.2. Все споры и разногласия, возникающие в связи с настоящей офертой, Стороны будут стремиться разрешить путём переговоров.
8.3. При невозможности достижения согласия путём переговоров споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя (г. Екатеринбург) с соблюдением обязательного досудебного претензионного порядка.
8.4. Срок ответа на письменную претензию составляет 10 (десять) рабочих дней с даты её получения.

9. Форс-мажор
9.1. Стороны не несут ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящей оферте, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после заключения договора, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить.
9.2. Сторона, которая не может исполнить обязательства, должна в течение 5 (пяти) рабочих дней письменно уведомить другую Сторону о возникновении таких обстоятельств.
9.3. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более 3 (трёх) месяцев, каждая Сторона вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке, уведомив другую Сторону не менее чем за 10 (десять) рабочих дней.

10. Срок действия и порядок изменения
10.1. Настоящий договор вступает в силу с момента акцепта и действует бессрочно.
10.2. Исполнитель вправе изменить условия настоящей оферты в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции оферты на Сайте.
10.3. Пользователь обязуется самостоятельно знакомиться с актуальной редакцией оферты. Продолжение использования Сервиса после изменения условий оферты означает согласие Пользователя с новой редакцией.
10.4. Договор может быть расторгнут:
10.4.1. По соглашению Сторон.
10.4.2. По инициативе Исполнителя в одностороннем порядке в случае нарушения Пользователем условий оферты или Пользовательского соглашения.
10.4.3. По инициативе Пользователя в любое время. При этом оплаченная Подписка возврату не подлежит.
10.5. Действующая редакция оферты размещена в сети Интернет по адресу: https://telestatix.com/offer.

11. Заключительные положения
11.1. Стороны признают юридическую силу уведомлений и сообщений, направленных посредством мессенджера Telegram или электронной почты.
11.2. Если какое-либо положение настоящей оферты будет признано недействительным, остальные положения сохраняют свою силу.
11.3. Бездействие со стороны Исполнителя в случае нарушения Пользователем условий оферты не лишает Исполнителя права предпринять соответствующие действия позднее.

Контактные данные:
Бот поддержки: @telestatixxx_support_bot